Сервисное обслуживание

Масштабность систем «Умный дом», как правило, включающих контроль и управление всеми базовыми системами инженерно-технического обеспечения, системой безопасности, в том числе видеонаблюдением, интеркомом и т.д., системами домашнего кинотеатра и/или мультирума, системами Hi-Fi и Hi-End, системой спутникового телевидения, освещения, функциональностью придомового орошения, бассейна/сауны, ворот/роллет и т.д. и т.п., определяет объемный спектр сервисных услуг компании «IQ-City Smart Engineering Solutions», базовыми среди которых являются:

• определение концепции системы «Умный дом» у Заказчика, как по количеству модулей, обеспечивающих комфорт жизнедеятельности владельца дома/квартиры, так и функциональности подсистем с обозначением желаемого спектра возможностей;
• экспертиза эксплуатируемой кабельной сети здания на предмет возможности развертывания на ее базе многосегментной системы «Умный дом» или проектирование новой LAN сети на базе структурированной кабельной системы с выделением отдельных VLAN сегментов и входящих в них подсистем «Умного дома», обеспечивающей живучесть системы «Умный дом» и ее подсистем, модернизацию как отдельных сегментов, так и сети в целом, максимально возможную скорость обмена информацией и пропускную способность;
• экспертиза существующих внешних каналов связи по пропускной способности и скорости передачи информационных пакетов или выбор провайдера/провайдеров, обеспечивающих надежную и устойчивую внешнюю связь по кабельным или беспроводным линиям;
• согласование между собой отдельных подсистем «Умного дома» и формирование целостной системы с обеспечением управления с контрольных панелей, обучаемых пультов, портативных компьютеров и мобильных устройств, как в доме/квартире, так и удаленно через глобальную сеть Интернет и мобильные сети 3G, 4G и 5G;
• настройка отдельных подсистем «Умного дома» и системы в целом «под пользователя» с разработкой программных приложений с удобным интерфейсом для контрольных панелей, ПК, портативных компьютеров, планшетов, смартфонов, iPhone и IPad.

Как при заказе системы «Умный дом», проектировании, установке и настройке, так и во время гарантийного и постгарантийного обслуживания системы:

• наши специалисты оказывают полную и бесплатную консультативно-информационную поддержку своим клиентам, причем, как правило, каждый отдельный заказ курирует персональный менеджер с высокой профессиональной подготовкой;
• для Заказчиков систем «Умный дом» любое, вышедшее из строя оборудование оперативно демонтируется, доставляется в сервисный центр и обратно, устанавливается и настраивается;
• компания «IQ-City Smart Engineering Solutions» выполняет модернизацию эксплуатируемых систем «Умный дом», а также расширяет функциональность эксплуатируемых охранно-пожарных, аудио-видеосистем, иных инженерных систем до уровня системы «Умный дом»;
• компания «IQ-City Smart Engineering Solutions» осуществляет гарантийной обслуживание подсистем «Умного дома» и системы в целом, а также техническое обслуживание и консультативно-техническую поддержку в период после окончания гарантии по краткосрочным и долгосрочным договорам сервисного постгарантийного обслуживания.